Comunicación externa en las cooperativas: hacer visible lo colectivo
Marco Antonio Román Sotelo*
Nuevamente agradezco el seguimiento a los tópicos de la Comunicación. En esta segunda entrega que se me ha permitido me interesa destacar la comunicación externa siempre desde la perspectiva y trabajo del NODESS Morelos solidario y Cooperativo, con su visión genuina, valiente y vigorizante para defender la idea de una forma diferente de hacer economía por medio de diversos actores que le hacen frente al modelo de producción dominante sustentado en una lógica y racionalidad diferente. Por lo anterior, hoy más que nunca necesitamos que las cooperativas sean más visibles, no por un aspecto de presunción, sino por necesidad histórica.
Lo anterior, debido a que muchas veces las cooperativas hacen un trabajo extraordinario hacia el interior, una vez que ya se hizo el Análisis de Necesidades Comunicación, ANC, pues las cooperativas per se construyen comunidad, todas las decisiones que se toman son de manera colectiva y practican la solidaridad.
Sin embargo, esas cualidades no siempre se reflejan hacia el exterior. La comunicación externa en este sentido no debería ser tomada como un lujo, sino como una herramienta para fortalecer lo común, construir puentes con la sociedad y visibilizar esta otra manera de hacer economía.
La comunicación externa en una cooperativa no es sólo marketing; es una forma de contarle al mundo quiénes somos, qué hacemos y por qué se hace diferente, buscando visibilizar las prácticas solidarias que distinguen a una cooperativa frente al modelo económico tradicional.
La manera en cómo queremos ser vistos por parte de usuarios, proveedores, consumidores y público en general es todo lo que se va a comunicar eligiendo los canales adecuados para llegar a más receptores y de mejorar manera, para evitar enviar mensajes erróneos y generar una idea equivocada hacia el mundo exterior.
¿Cómo generar esto en la práctica? Reconociendo que todo comunica, incluso, lo que no se comunica, ya lo está haciendo. La manera en que nos relacionamos con aliados, consumidores y en general con la comunidad, ya está dando a conocer quiénes somos y cómo nos organizamos. Preguntar ¿cómo queremos ser percibidos?
En modo exprés, yo considero que el valor cooperativo, esa solidaridad, es la principal característica que se debería transmitir, de modo coherente claro está, pues es la fortaleza de esta alternativa al modelo capital. Los principios de democracia, equidad y sobre todo de sostenibilidad, pues no se trata de vender productos, sino de compartir una forma distinta de hacer economía con impacto social u ambiental positivo, aspecto urgente en este no tan nuevo S. XXI.
Mostrar que sí existen alternativas concretas y efectivas al individualismo y a la competencia desmedida y encarnizada, la gente necesita ejemplos fehacientes de organización solidaria, de producción sustentable, de economía con esencia humana. Comunicar a la comunidad que desde lo colectivo es resistir el silencio impuesto por el mercado, es decirle al mundo que otra economía no sólo es posible, sino que ya está en marcha.
Así pues, la comunicación externa, en este caso en la cooperativa, puede ser concebida como una invitación a participar, a replicar estas alternativas y a tejer redes. En este caso, no se trata de hablar más fuerte, sino de hablar, de comunicar en toda la extensión de la palabra: con sentido.
Nos saludamos internautas en alguna futura ocasión a través de estas fibras ópticas, y ondas electromagnéticas que nos vinculan en este medio electrónico.
*Maestro Marco Antonio Román Sotelo, colaborador del NODESS Morelos Solidario y Cooperativo. Correo: roman-marco@hotmail.com
