La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) delegación Morelos dio a conocer que llevará a cabo un operativo especial en los distintos comercios del estado, a fin de verificar que los establecimientos cumplan con las promociones de sus clientes durante la iniciativa comercial de El Buen Fin.
Leticia Peña Ocampo, directora de la zona General Emiliano Zapata, explicó que el objetivo es garantizar que las ofertas anunciadas por los comercios se respeten y que los consumidores realicen compras informadas para evitar algún tipo de fraude o que se violen sus garantías.
«Se implementará en Morelos y en cuatro municipios del Estado de México durante el Buen Fin. Se instalarán módulos de atención en las principales plazas comerciales de Cuernavaca, incluyendo Plaza Galerías, Averanda y el centro comercial Forrum, ahora El Gran Outlet. Además, se dispondrá de personal en plazas comerciales de Cuautla y otros municipios estratégicos para evitar quejas», informó
En este sentido, detalló que los verificadores de Profeco recorrerán todas las tiendas, revisarán precios y comprobarán que los descuentos sean reales, detectarán publicidad engañosa, además, colocarán preciadores. Asimismo, la delegación contará también con atención telefónica para recibir denuncias y dar respuesta inmediata a los consumidores.
Las principales recomendaciones que compartió Peña Ocampo a los consumidores son verificar precios antes de realizar una compra, exigir garantía sellada del producto adquirido y solicitar comprobante de pago con sello, ya que con ello se evitan malos entendidos, además de que se comprueba su gasto.
«En caso de que exista alguna queja o incumplimiento por parte de proveedores se realizará una conciliación inmediata en las tiendas, sin necesidad de que los usuarios acudan a las oficinas. Desde el mes de septiembre henos hecho un monitoreo de precios publicados en la página del Buen Fin Profeco para que se han comprado conscientes e informadas», expresó.
En el Buen Fin del 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor atendió 20 conciliaciones por presuntas irregularidades en los precios de los productos. En cada caso la procuraduría intercedió para resolver el conflicto entre el vendedor y el cliente.
