En los primeros cinco días de operación, el trámite de la Tarjeta de Circulación Digital registró más de 12 mil solicitudes exitosas, reflejo de la alta participación ciudadana y de la aceptación del proceso digital como una alternativa para agilizar y simplificar los servicios públicos en Morelos.
La Agencia de Transformación Digital del Gobierno del Estado, encabezada por Samuel Rivera Muciño, informó que este resultado representa un avance significativo en la modernización administrativa, al permitir que las y los usuarios obtengan su tarjeta sin acudir a oficinas y realizar el proceso desde una computadora o teléfono celular en menos de 10 minutos, con documentos que cuentan con plena validez legal en todo el país.
El titular de la dependencia señaló que la simplificación y digitalización de trámites es uno de los ejes estratégicos de la administración estatal, al buscar procesos más rápidos, accesibles y seguros, que reduzcan tiempos de espera, costos para la ciudadanía y prácticas indebidas.
Ante las inconsistencias que se han presentado en algunos casos, principalmente relacionadas con la validación de la credencial para votar o la vigencia de la póliza de seguro, se habilitó el canal de atención hola@morelos.gob.mx, donde se brinda orientación, acompañamiento y seguimiento personalizado a quienes requieran apoyo durante el trámite. En este contexto, se informó que el refrendo para personas morales se anunciará próximamente.
Como parte del enfoque de acompañamiento ciudadano, Rivera Muciño anunció que en las próximas semanas se habilitará un módulo físico de orientación en Palacio de Gobierno, atendido por personal capacitado, para apoyar a quienes necesiten aprender a realizar sus trámites digitales sin intermediarios. Este modelo de atención adelantó, también se llevará a caravanas de servicios, con la previsión de que esté listo a más tardar en marzo.
Finalmente, la Agencia de Transformación Digital reiteró su compromiso de escuchar a la ciudadanía y continuar perfeccionando los sistemas digitales, con el objetivo de garantizar trámites más ágiles, seguros y accesibles para todas y todos.
