Morelos, un destino reconocido por su belleza natural y su oferta cultural, está dando un giro importante en la forma en que mide y evalúa su actividad turística. A través de un esfuerzo por consolidar un padrón confiable y robusto, la Secretaría de Turismo del estado busca mejorar las mediciones y, con ello, tomar decisiones más certeras que contribuyan al crecimiento y la sostenibilidad del sector.
Fernanda Gaxiola Camacho, secretaria técnica de Turismo, compartió cómo el proceso de medición turística en la entidad ha evolucionado desde una base de datos que no estaba a la altura de la realidad del estado. “Realmente no tenían una base estadística, metodológica, veraz y comprobable; a nosotros nos heredaron una base de 40 hoteles”, comentó Gaxiola. Ese limitado número de establecimientos no reflejaba el verdadero panorama del turismo en Morelos. “Díganme ustedes si solo 40 hoteles dan la respuesta a la actividad turística del estado”, agregó, enfatizando la importancia de contar con datos más amplios y representativos.
La secretaria explicó que la actualización del padrón ha sido un proceso continuo, que ha llevado a un salto significativo en la cantidad de establecimientos registrados, superando ahora los 600 hoteles, entre otros tipos de hospedaje. Esta expansión no solo responde a la necesidad de contar con datos más completos, sino también a la incorporación de nuevos indicadores que permiten entender mejor el impacto del turismo en la región.
“Nosotros medimos no solo turistas, sino también excursionistas, y este año lo vamos a fortalecer mediante el registro de los nuevos padrones de acuerdo con la nueva ley para las plataformas digitales”, explicó Gaxiola. Las plataformas como Airbnb y otras similares, que han crecido en popularidad, también están siendo tomadas en cuenta en el nuevo modelo de medición. Con el fin de adaptarse a las regulaciones más recientes, se implementarán registros para estos nuevos actores del sector turístico.
Además de la tradicional medición de la ocupación hotelera, el nuevo sistema de monitoreo incorpora diversas métricas que van desde la satisfacción local con respecto al turismo hasta la gobernanza y la gestión de residuos. “Dentro de cada indicador hay distintas métricas que uno va seleccionando, que van desde la actividad turística, ocupación hotelera hasta gobernanza, satisfacción local con respecto al turismo, gestión de residuos, entre otros”, detalló Gaxiola. Esta información permitirá generar una visión más integral del turismo, que no solo se mida por la cantidad de visitantes, sino también por los efectos que genera en el entorno local y en la comunidad.
El proceso de recopilación de datos no solo se basa en registros estadísticos, sino que también se complementa con encuestas realizadas tanto de manera digital como presencial durante las temporadas altas. Esto permitirá obtener un perfil más claro del visitante y su experiencia en el estado.
La meta de la Secretaría de Turismo de Morelos no es solo tener una base de datos confiable y robusta, sino también que este sistema se convierta en una herramienta sostenible a largo plazo. “Queremos que el Observatorio Turístico se convierta en un sistema confiable y que, en 2026, podamos obtener el registro ante la ONU Turismo”, dijo la funcionaria, refiriéndose a la intención de que el estado sea reconocido por sus avances en la medición y gestión del turismo.
